Gewinnung des öffentlichen Vertrauens

Naturgesetze der Markentechnik

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Nur Marken, denen der Kunde wirklich vertraut, können dauerhafte Kundenbindungen aufbauen. Somit stellt die Gewinnung dieses Vertrauens die immerwährende Aufgabe der Markenpolitik dar. Domizlaff spricht in diesem Zusammenhang von “Der Gewinnung des öffentlichen Vertrauens”. Alle heute bekannten Regeln und Gesetze der Markentechnik sind somit ähnlich wie die Naturgesetze schon immer da gewesen. Es ist die Aufgabe der Markenverantwortlichen in den Unternehmen diese Markengesetze immer wieder aufs Neue vorzuleben, zu erläutern und in operationale Handlungsanweisungen umzusetzen. Und um es deutlich zu sagen: Markenpolitik ist absolute Chefsache und kann nicht delegiert werden. Marketing- und/oder Werbeabteilung können allerdings wertvolle Unterstützung bei der Markenführung und beim Markenmanagment leisten, ebenso externe Markentechniker und Markenberater.

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